PREGUNTAS FRECUENTES

Sí. Puede chatear en directo con nuestro equipo en cualquier momento.

El IVA (o TVA) es el Impuesto sobre el Valor Añadido que hay que pagar por todo tipo de servicios y bienes.

El sistema de navegación del coche te dirige a todas las opciones de carga disponibles o utiliza la APP UFODRIVE para encontrar la mejor carga más cercana...

La dirección del aparcamiento está registrada como domicilio en tu coche. Sigue las instrucciones de la aplicación para encontrar el camino.

Accede a nuestra sección " Reservas" o reserva un coche a través de la app UFODRIVE.

Necesitará un permiso de conducir válido en la UE. Póngase en contacto con nosotros en caso de duda..

La aplicación está disponible en Google Play Store y Apple App Store.

Verá una pantalla de confirmación en su ordenador o teléfono y una notificación por correo electrónico cuando se haya confirmado su reserva.

Está prohibido fumar en los coches de UFODRIVE.

El proceso de registro te guía a través de la aplicación para que subas copias de tu documento de identidad y de tu permiso de conducir. Esto debe completarse antes de que puedas recoger tu coche.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, etc.). No se aceptan tarjetas de débito.

Tras otra mala experiencia en un importante aeropuerto europeo, con una larga cola en el mostrador de alquiler de coches, confusas opciones de seguro y extras, vendedores insistentes, un lento proceso en papel y la búsqueda de un coche que no era el modelo solicitado, Aidan McClean decidió que tenía que haber una forma mejor... En el vuelo de vuelta a casa, Aidan esbozó el concepto de una experiencia de alquiler de coches totalmente centrada en el cliente y con la revolución de los vehículos eléctricos en mente.

La edad mínima para conducir depende del país donde se viaje. En la mayoría, la edad mínima es de 26 años.

Todos nuestros coches son los últimos modelos eléctricos premium. Con nuestro sistema de recarga APP, nunca hemos tenido problemas de autonomía. Ejemplos de autonomías típicas:
TESLA Model S tiene una autonomía típica de 385 km.
El nuevo NISSAN Leaf tiene una autonomía de 240 km.
JAGUAR I-Pace tiene una autonomía de 340 km.
Puedes encontrar un resumen de cada VE que alquilamos en la página de flotas de UFODRIVE.

5 días antes reembolsamos 100%
4 días antes reembolsamos 80%
3 días antes reembolsamos 60%
2 días antes reembolsamos 40%
24h antes reembolsamos 20%
Menos de 24h día 0% reembolso

El precio incluye:
- Coste del combustible - puedes devolver el coche con el nivel de carga que desees
- Fast Track premium location
- Kilómetros ilimitados (se aplica la política de uso razonable - consulta nuestras condiciones)
- Seguro de daños - con sólo 'Ǩ500 de franquicia (Luxemburgo) & 'Ǩ1000 (Bélgica) para todo el viaje
- Seguro a terceros así como seguro del conductor
- Asistencia en carretera y conductores adicionales - siempre que sean usuarios registrados de UFODRIVE.

Contacta con nosotros en el chat de la app o booking@ufodrive.com. Esta funcionalidad estará pronto disponible en la app.

Los límites de velocidad legales y nacionales y las normas generales de tráfico se aplican en todo momento. Es su obligación conducir con precaución y respetar todos los límites de velocidad. Las multas por exceso de velocidad y los gastos de gestión correrán de tu cuenta.

Puedes exceder tu kilometraje pero no te beneficiarás del descuento del 33% que normalmente obtienes al comprarlos por adelantado. El kilometraje adicional se cargará en tu tarjeta a 0,3 por kilómetro adicional (respectivamente ~0,3 por milla adicional para alquileres que tengan lugar en EE.UU. y Reino Unido).

El kilometraje adicional no utilizado puede reembolsarse siempre que quede más del 50%.

Se verificarán sus documentos escaneados y se finalizará su alquiler.

Consulta nuestros Términos y condiciones.

Si es la primera vez que conduces un Tesla Model S

La recarga de tu coche ya está incluida en el precio

La red está en constante evolución y ofrecemos tarjetas de carga compatibles con la mayoría de los cargadores disponibles y los proveedores más conocidos, como Allego.

Pronto podrás descubrir las funciones de navegación del TESLA Model S

Aquí encontrará las condiciones generales.

La disponibilidad de los tipos de VE varía en función de la ubicación. Puedes ver nuestra flota completa en nuestra página de flota.

Puedes descubrir los coches eléctricos de UFODRIVE en la página de la flota.

Pronto podrás descubrir las características de audio del TESLA Model S

El nivel de carga debe ser del 5% o superior a la vuelta.

Si desea reasegurar la franquicia y reducir a cero su responsabilidad potencial en caso de daños accidentales

El CCS-2 se incluye en Irlanda

Sí.

Sí

La franquicia mostrada en la pantalla de personalización y confirmación es para todo el periodo de alquiler.

Pues sí. Hay una franquicia que puede reducirse aún más por una pequeña tarifa diaria si así lo desea.

Sí. El conductor adicional deberá registrarse para obtener una cuenta y validarse antes de conducir.

Puede hacerse después de la reserva, siempre que sea antes de firmar el contrato. Ten en cuenta que la cuenta del conductor adicional también tendrá que validarse antes de conducir.

Estamos obligados por nuestro proveedor de seguros del Reino Unido a tener una copia de una factura de servicios públicos reciente (menos de 3 meses de antigüedad) en el archivo para todos los alquileres del Reino Unido con el fin de iniciar su alquiler.

Por razones de seguro, puede variar entre 18 y 30 años, dependiendo del modelo de coche y de la ubicación. El requisito correcto se muestra en la página de confirmación del proceso de reserva. Si no estás seguro, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente por chat.

En la aplicación se proporcionarán instrucciones detalladas. También puede consultar los detalles de cada lugar para obtener más información ahora.

Tu teléfono es tu llave. Desbloquearás el coche con la aplicación UFODRIVE. Solo tienes que seguir las instrucciones de la APP para bloquear y desbloquear el coche.

La guía del usuario del coche te ayudará a ponerlo en marcha si tienes alguna duda.

En la página de reservas

Utiliza la APP para añadir hasta tres conductores adicionales gratis. Ten en cuenta que deben estar dentro de los límites de edad del coche especificado.

El kilometraje es ilimitado, pero se aplica una política de uso razonable para evitar abusos. Esta política de uso razonable suele ser de 350 km por día de alquiler, pero puede ampliarse. Encontrará más detalles en nuestros Términos y condiciones. En caso de duda, póngase en contacto con nosotros.

Tenga en cuenta que su cuenta debe estar validada antes de la fecha de inicio del periodo de alquiler. Para validar

Por lo general, el coche se revisa en las dos horas laborables siguientes (puede ser más durante los fines de semana o por la noche). Mientras tanto, el coche no se toca ni se mueve y está vigilado por una cámara de seguridad.

UFODRIVE ofrece las localizaciones más cercanas en el aeropuerto

UFODRIVE is the fastest, easiest car rental experience. Simply download the app, register, reserve your bar in <5 min, and unlock your car. New to Evs? Our technology will guide you throughout your journey or you can live chat with our team.

Nuestra misión es hacer que el alquiler de coches sea sencillo, fácil, rápido, cómodo y muy guay. Usando completamente nuestra aplicación UFODRIVE para smartphones, los clientes pueden experimentar un increíble viaje eléctrico con un Tesla o cualquier otro coche EV premium de nuestra flota 100% eléctrica. Gracias a la tecnología UFODRIVE, nuestros clientes evitan los retrasos y el estrés habituales del alquiler de coches mientras conducen coches del futuro.

UFODRIVE es un servicio de alquiler de coches 24/7

Depende del coche. Lo normal sería entre 300 y 400 km.

Cuando esté en nuestra página de reservas

La aplicación le guiará desde Llegadas hasta el UFObay. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla de su teléfono: "Encontrar mi coche".

Cuando esté en nuestra página de reservas

Las paradas de carga se planifican fácilmente utilizando el sistema de navegación del coche.

Recibirá automáticamente una factura por correo electrónico un par de días después de que finalice el alquiler.

Consulta tu aplicación UFODRIVE y podrás ver el estado de carga de tu coche.

Por favor, vea cómo cambiar su alquiler aquí https://vimeo.com/522271566asasí como el enlace de cómo-tovideoshttps://media.ufodrive.com/app-guideto aprender los fundamentos de su coche y la aplicación UFODRIVE.

Puede cargar fácilmente su coche en miles de puntos de carga en el Reino Unido, EE.UU. y la UE. Por ejemplo, en el caso de Tesla, puede utilizar la red Tesla SuperCharger para una carga rápida de hasta el 80% de la batería en 20 minutos. También puede utilizar o utilizar otras redes de carga públicas y privadas. Utilice la APP UFODRIVE para navegar hasta la mejor solución de carga más cercana. La carga es sencilla y está claramente explicada en la guía del vehículo. Puedes encontrar información más específica para cada coche en la página de la flota.

Durante un alquiler, la asistencia UFODRIVE 24/7 se puede encontrar en la app, en la sección Ayuda, como chat o llamada directa. Nuestros operadores te redirigirán a la asistencia en carretera si es necesario.

Puede hacerlo directamente desde nuestra aplicación haciendo clic en el botón "Modificar" de una reserva existente en el panel principal.

La aplicación está disponible para dispositivos Android y Apple .

Sí

Todos los coches pueden cargarse en casa utilizando enchufes domésticos y en estaciones de carga públicas o cargadores de destino.
La guía del vehículo contiene toda la información necesaria sobre las opciones de recarga.

Sí.

Lo sentimos pero no tenemos ninguna opción de 7 plazas disponible por el momento.

Sí

¡Sí! UFODRIVE proporciona generosos créditos de fidelidad además de créditos de ahorro de carbono con cada alquiler. Sólo tiene que comprobar su cuenta de fidelidad a través de la APP después de cada alquiler.

No. No lo hacen.

No

No

Sí

No

Sí

El coche se bloquea/desbloquea con una llave virtual que se descarga en el teléfono del conductor principal.

Lamentablemente

Todavía no. Estamos desarrollando esta opción.

Sí

Desgraciadamente, de momento no, excepto entre el aeropuerto de Bruselas y el centro de la ciudad, pagando una tasa.

La respuesta es sí. Nuestros clientes irlandeses pueden conducir al Reino Unido y a todos los países de la UE.

Sí

No

Sí

Todos los peajes y tasas adicionales incurridos durante la reserva se cargarán en su tarjeta al finalizar el alquiler.

Sí.

No se admiten mascotas en los coches.