Fecha de revisión: 30/12/2022

Introducción

UFODRIVE se compromete a respetar su privacidad así como a proteger su información personal, lo que significa:

  • Seremos transparentes sobre qué información recogemos y con qué fin.
  • Utilizaremos esta información únicamente para los fines descritos en este documento.
  • Ponemos en práctica todas las medidas razonables para proteger su información y mantenerla segura.
  • Respetaremos sus derechos en materia de protección de datos y, en particular, le permitiremos inspeccionar el tratamiento, corregir o solicitar la supresión de sus datos personales.

Le recomendamos que lea atentamente esta política y que se ponga en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras prácticas de privacidad.

¿Quiénes somos?

UFODrive SA, registrada en Luxemburgo, es la entidad legal responsable del tratamiento de los datos personales en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (GDPR).

¿Qué información recogemos y cómo la utilizamos?

Cuando utilizamos el término "datos personales" en nuestro Aviso de privacidad, nos referimos a la información relacionada con usted y que nos permite identificarle, ya sea directamente o en combinación con otra información que podamos tener.

 

Datos personales que usted facilita voluntariamente

Para permitir la ejecución de los contratos de alquiler, recopilaremos los siguientes datos cuando se registre en nuestro servicio o reserve un coche utilizando nuestra App o el sitio web de reservas:

  • Nombre
  • Domicilio
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono móvil
  • Una copia electrónica de un documento de identidad (DNI, pasaporte, etc.)
  • Una copia electrónica de su permiso de conducir
  • Datos de la tarjeta de crédito

Sus datos personales se recogen, procesan y utilizan únicamente en la medida necesaria para permitir la ejecución del contrato de alquiler y su servicio asociado (UFOBook, UFOSign, UFOFind, UFOReturn y UFOJourney). También podemos utilizar sus datos para gestionar su afiliación al club.

Además, sus datos personales pueden utilizarse para estudios de mercado o con fines de marketing (incluida la segmentación de redes sociales para mostrar anuncios y publicaciones a audiencias específicas en plataformas como Facebook y Google) solo después de que obtengamos su consentimiento explícito a través de nuestra aplicación o correo electrónico, consentimiento que puede retirar en cualquier momento.

Sin embargo, cuando le enviamos un correo electrónico o un mensaje de texto sobre un producto o servicio similar que nos compró en el pasado, procesamos sus datos personales en nuestro interés legítimo de llevar a cabo nuestro negocio, siempre que esos intereses no se vean superados por sus derechos e intereses.

También utilizamos un sistema de videovigilancia con fines de seguridad y gestión automatizada de las operaciones. Para obtener más información sobre nuestro sistema, consulte nuestro Aviso de privacidad sobre videovigilancia.

 

Datos personales que recopilamos automáticamente

Cada vez que interactúa con nuestra aplicación o nuestro sitio web de reservas, su actividad queda registrada para que nuestro equipo de asistencia pueda ayudarle en caso de que tenga algún problema al utilizarlos. Así, recopilamos automáticamente cierta información de su dispositivo, como la dirección IP, el sistema operativo de su dispositivo, las páginas visitadas y las solicitudes realizadas, así como el día y la hora de conexión. También recogemos la contraseña de su cuenta.

Además, en todos nuestros coches hay instalados localizadores GPS que se utilizan exclusivamente para prevenir cualquier acto delictivo en los vehículos, mejorar su experiencia como cliente y permitir la ejecución de los servicios UFOReturn y UFOJourney.

 

Cookies y otras tecnologías

Nuestro sitio web utiliza cookies. Durante su primera visita, aparece un banner en la parte inferior de la pantalla que le informa de la utilización de cookies cuando navega por el sitio web. Usted puede elegir entre aceptar o rechazar el uso de cookies opcionales en función de la finalidad perseguida por cada cookie. Algunas cookies no recogen ningún dato personal, sino que simplemente permiten una mejor experiencia de navegación. Para obtener más información sobre los tipos de cookies y tecnologías similares que utilizamos, por qué y cómo puede controlar estas tecnologías, consulte nuestra Política de cookies[OH1] .

 

¿Cómo protegemos los datos personales?

Sus datos personales están protegidos con las siguientes medidas:

  • Nuestros empleados sólo tienen acceso a los datos personales en función de la necesidad de conocerlos, es decir, únicamente a la información esencial para el desempeño de sus funciones.
  • Sólo seleccionamos contratistas y proveedores de servicios con altos estándares en materia de protección de datos.
  • Aplicamos las mejores prácticas de seguridad tecnológica: Conexiones cifradas HTTPS, cortafuegos, OAuth 2.0, etc.

¿Dónde almacenamos y tratamos los datos personales?

Todos los datos personales, excepto los de la tarjeta de crédito, se almacenan de forma segura en nuestros servidores alojados en Amazon Web Services, en la Unión Europea.

Los datos de la tarjeta de crédito no se almacenan en nuestros servidores, sino que son recogidos y almacenados de forma segura por Stripe, un servicio de pago especializado que guarda y gestiona los datos de las tarjetas de crédito de forma segura.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Sus datos personales sólo se conservan durante el tiempo necesario para el fin para el que los obtuvimos. El periodo de conservación dependerá de varios factores, como la duración del contrato celebrado con usted o los requisitos legales que se nos impongan.

Los registros recopilados durante las interacciones con la aplicación o el sitio web de reservas se destruyen al cabo de seis (6) meses.

Los datos del GPS se guardan durante 3 meses a partir de la finalización del contrato de alquiler. Las grabaciones de vídeo se conservan durante un máximo de 7 días, salvo que se nos exija conservarlas durante más tiempo.

Si no ha utilizado el servicio durante dos (2) años consecutivos, le enviaremos un correo electrónico para preguntarle si desea mantener activa su cuenta. Si no recibimos respuesta tras dos recordatorios, eliminaremos su cuenta y los datos personales asociados (incluidos los documentos de identidad y el permiso de conducir).

Siempre que procesemos sus datos personales sobre la base de su consentimiento, usted tiene derecho a retirar su consentimiento a la comercialización en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros como se indica a continuación o haciendo clic en el enlace para darse de baja en la comunicación por correo electrónico que le enviemos (por ejemplo, eventos de UFODRIVE, actualizaciones de productos, etc.). Tenga en cuenta que la retirada de su consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento de los datos personales basado en el consentimiento previo a su retirada.

¿Cuándo compartimos datos personales?

Sus datos personales sólo podrán transmitirse a terceros en las siguientes circunstancias:

  • Permitir la tramitación de pagos
  • Permitir la ejecución del servicio adicional del contrato de alquiler: Aparcamiento, Habitación de hotel, etc.
  • Recuperación de impagados
  • Presentar una denuncia
  • Transferencia de multas o peajes
  • Organismos de investigación en el marco de una investigación disciplinaria o penal formal (si procede)

Algunos de los destinatarios mencionados pueden tener su sede fuera de la UE/EEE y tratar sus datos personales fuera de la UE/EEE. Cuando este sea el caso, se aplicarán las salvaguardias adecuadas de conformidad con el capítulo V del RGPD, como las cláusulas contractuales tipo adoptadas y aprobadas por la Comisión Europea.

Sus derechos en relación con los datos personales

Como persona física, usted tiene una serie de derechos en relación con sus datos personales, entre ellos

§ derecho de acceso: Puede solicitar en cualquier momento el acceso a los datos que le conciernen, así como una copia de los mismos;

§ Derecho de rectificación: Puede solicitar en cualquier momento que se rectifiquen los datos inexactos o incompletos;

§ derecho a solicitar la supresión de datos: Puede solicitar la supresión de sus datos cuando, por ejemplo, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados;

§ derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el tratamiento de los datos si, por ejemplo, cuestiona la exactitud de los datos que le conciernen o si se opone al tratamiento de los datos que le conciernen;

§ derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a que sus datos se transmitan a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, si el tratamiento se realiza por medios automatizados o si se basa en un consentimiento previo;

§ derecho a oponerse al tratamiento de datos: Puede oponerse al tratamiento de sus datos y puede retirar su consentimiento si el tratamiento se basa en el consentimiento, por ejemplo si los datos se utilizan con fines de prospección comercial.

 

Estos derechos pueden hacerse valer dentro de los límites definidos por los artículos 15 a 23 del RGPD.

Para más información o si desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos (RPD) en dpo@ufodrive.com.

Las solicitudes serán tramitadas por el RPD y se responderán en el plazo máximo de 1 mes, a partir del momento en que se confirme su identidad. Podremos ampliar el plazo otros 2 meses si la solicitud es compleja o si hemos recibido un número elevado de solicitudes.

Podemos solicitar información adicional que nos ayude a confirmar su identidad y a garantizar que se respeta su derecho a acceder a los datos personales (o a ejercer cualquier otro de sus derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar la no divulgación de sus datos personales a una persona no autorizada.

En general, no tendrá que pagar ninguna tasa para ejercer cualquiera de sus derechos individuales mencionados en la presente Política de Privacidad. No obstante, podremos cobrarle una tasa razonable si su solicitud de ejercicio de sus derechos individuales es manifiestamente infundada o excesiva. Alternativamente, podremos negarnos a atender la solicitud en tales circunstancias.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, también tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD), la autoridad de control luxemburguesa en materia de protección de datos o, según el caso, cualquier otra autoridad de control competente en función de su lugar de residencia habitual, del lugar en el que haya utilizado nuestros servicios o del lugar en el que considere que puede haberse producido la infracción.

Enlaces

Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web, pero este Aviso de Privacidad sólo se aplica a los datos personales recogidos a través del sitio web de UFODRIVE y a la forma en que UFODRIVE procesa los datos personales. No se aplica a empresas miembro o corresponsales específicas que ejerzan bajo el nombre de UFODRIVE. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web.

 

Revisiones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar y revisar esta Política de Privacidad en cualquier momento y de vez en cuando, según lo consideremos necesario o apropiado. Puede determinar si esta Política de Privacidad ha sido revisada desde su última visita consultando la "Fecha de entrada en vigor" en la parte superior de esta página.

Política de privacidad

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Cookies y seguimiento

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Política de usuarios

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Responsabilidades del usuario

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