Antes de su participación en la Mobility Night el 12 de junio después de HR Factory, en competición por el premio de la Mobility Startup of the Year, HR One se reunió con Renaud Marquet, COO de UFO Drive. La startup luxemburguesa tiene grandes ambiciones y pretende cambiar por completo el mercado del vehículo de alquiler.

UFO Drive quiere revolucionar ante todo la experiencia del cliente. ¿Dónde está la idea?

Esta idea es la causa de nuestra frustración como usuarios regulares de vehículos de alquiler en un contexto profesional: nous n'obtenions jamais le modèle exact de véhicule que nous avions réservé, il y a toutes sortes de frais cachés qui gonflent la facture finale ne correspond plus au prix initialement annoncé, trop de paperasse, des files pour récupérer les clés, beaucoup de stress au moment du retour pour refaire le plein, trouver l'emplacement de parking correct... Bref, l'expérience n'était pas du tout plaisante. Nous avons donc décidé de créer le service de location idéal que nous aurions rêvé de pouvoir utiliser.

¿Desea definir el tipo de cliente del curso?

Con nuestra aplicación, nuestros clientes pueden reservar un vehículo con solo tres clics, sin necesidad de registro previo. La parte administrativa, que solo debe realizarse una vez, se simplifica al máximo gracias a nuestra tecnología de captura electrónica del permiso de conducir y puede realizarse en el momento que mejor convenga al cliente entre la reserva y la recogida del vehículo.

El día de la localización, la aplicación guía al cliente hasta su vehículo. Siempre que utilice la aplicación, tardará menos de cinco minutos en validar el estado del vehículo y firmar electrónicamente el contrato de localización. A continuación, podrá devolver el vehículo desde la aplicación y continuar su viaje inmediatamente.

La devolución también se hace fácil y rápidamente, sin ningún estrés: el cliente puede devolver el vehículo sin importar el nivel de carga restante y no tiene que archivar ni perder tiempo para devolver las llaves, conservando así el control total de su empleo de tiempo.

Miser sur le tout électrique est un pari fort. Tesla ha sido una elección rápida?

Estamos convencidos de que el mundo de la movilidad aumentará en los próximos años y que uno de los principales será la llegada en masa de los vehículos eléctricos. Nos hemos decantado por Tesla en primer lugar porque tienen la oferta más prometedora hasta la fecha, sobre todo en términos de autonomía, superior a 350 km, pero también por sus avances tecnológicos, que se inscriben en nuestra visión del futuro de la movilidad.

¿Por qué no está abierto a otros constructores?

Por supuesto. Tous les autres constructeurs sont en train de combler rapidement leur retard et nous sommes en discussions avec plusieurs d'entre eux pour intégrer leurs nouveaux modèles à notre flotte.

Claramente hay influencias de Apple en el diseño de los vehículos, el efecto show-room... ¿En qué te has inspirado?

En effet, la présentation des produits Apple nous a beaucoup inspirée. Queremos que nuestros clientes se sientan como en casa, incluso en un lugar a priori tan poco atractivo como un aparcamiento. A este concepto lo llamamos UFOBAY. Nuestros emplazamientos están situados justo a la salida de la terminal y son visibles desde cerca, lo que facilita aún más la recuperación y devolución del vehículo para el cliente.

¿Ya ha notado el impacto en la generación de leads?

Oui tout à fait, de nombreux clients ont été intrigués par nos UFOBAYs et ont pu découvrir notre service par ce biais.

Estás en la Mobility Night en la expo y en la lotería por el premio Mobility Startup of the Year 2018... ¿preparado para defender tus colores?

Estamos encantados de participar en este evento que se inscribe plenamente en nuestra visión de la movilidad y estamos impacientes por poder presentar nuestro concepto a las personas presentes, así como a los miembros del jurado, ¡y por qué no recibir el premio a la Mobility Startup of the Year!

Publicado el 31 de mayo de 2018 en HRONE.lu